FAQ

Die Kinokasse öffnet eine halbe Stunde vor Beginn des ersten Films. Kartenwünsche können direkt vor Ort nur innerhalb der Kassenöffnungszeiten bearbeitet werden.

Wir stellen das Programm für die jeweilige Kinowoche am Montagvormittag zusammen. Am Montagnachmittag erscheint es auf unserer Website. Gedruckte Programmflyer liegen ab Dienstag oder Mittwoch im Kino bereit.

Die Kinowoche läuft von Donnerstag bis Mittwoch. Das vollständige Programm finden Sie auf unserer Website.

OmU = Originalsprache mit deutschen Untertiteln

OV = Originalsprache ohne Untertitel

Ja. Jeden Monat zeigen wir zwei ausgewählte Filme in Originalsprache mit deutschen Untertiteln. Unter Cinema Lingo finden Sie die aktuellen Filme. Auch in unserer Reihe MEHRfilm laufen gelegentlich Originalfassungen mit Untertiteln.

Direkt am Kino ist kein Parken möglich. Wir empfehlen das „Parkhaus City“ (ca. 2 Gehminuten entfernt). Als Kinogast erhalten Sie an der Kasse ein vergünstigtes Ausfahrticket.

Ja, telefonisch oder vor Ort an der Kasse. Reservierungen müssen spätestens 30 Minuten vor Filmbeginn abgeholt werden. Alternativ empfehlen wir den Online-Vorverkauf – hier entfällt das Abholen an der Kasse.

Ja, bitte spätestens 30 Minuten vor Filmbeginn. Nicht abgeholte Karten geben wir wieder frei.

Ja. Über unsere Website können Sie jederzeit Tickets über unseren Partner Kinoheld erwerben. Diese erhalten Sie direkt per E-Mail.

Online-Tickets: Müssen bitte von Ihnen eigenständig bis eine Stunde vor Vorstellungsbeginn über den Link in Ihrer Ticketmail storniert werden. Sie können zwischen Gutschein oder Rücküberweisung wählen (bei Rücküberweisung behält Kinoheld die 10 % Servicegebühr ein). Es können keine Einzeltickets innerhalb einer Bestellung storniert werden. Nutzen Sie die Stornofunktion, stornieren gegen Gutschein und buchen dann mit diesem Gutschein die gewünschten Tickets neu. Restbeträge verbleiben auf dem Gutschein.

Vor Ort gekaufte Tickets: Können bis kurz vor Filmbeginn an der Kinokasse storniert werden.

Ja. Bitte bringen Sie das Ticket ausgedruckt oder auf dem Handy mit. Für iPhones empfiehlt sich die Speicherung im Wallet. Der Barcode muss geladen und lesbar sein. Bei ermäßigten Tickets ist ein Nachweis am Einlass erforderlich.

Das METROPOL Kino ist an 364 Tagen geöffnet, jeweils etwa 30 Minuten vor Beginn der ersten Vorstellung. Geschlossen ist nur am Heiligabend.

Leider ist unser Fahrstuhl derzeit defekt. Dadurch sind die oberen Säle für Personen, die auf den Aufzug angewiesen sind, nicht erreichbar. Barrierefrei zugänglich ist aktuell nur Saal DREI im Erdgeschoss. Wenn Sie einen bestimmten Film sehen möchten, melden Sie sich bitte mindestens 10 Tage im Voraus über unsere Kontaktmöglichkeiten.

Barrierefreie Toiletten:
Bitte wenden Sie sich an unser Personal – wir bieten eine Alternative zu den Toiletten im Obergeschoss.

Ja, mit EC-/Giro-/Maestro-/Vpay-Karte sowie per Smartphone (mobiles Bezahlen).

Jeden Dienstag (außer an Feiertagen).

Ja, an der Kasse und in unserem Online-Shop.

In der Regel max. 10 Minuten. Es werden Branchen – und Filmtrailer gezeigt. Bitte kommen Sie pünktlich zum angegebenen Filmbeginn.

Leider nein. Bitte beachten Sie die offiziellen FSK-Regelungen.

Hier geht es zu unserer Preisübersicht.

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Nein. Aber Sie können unsere 5er Karte erwerben: 5 Eintritte zum Preis von 45,00 € (max. 2 gleichzeitig einlösbar, inkl. Überlängenzuschlag)

Ab 130 Minuten: 1 € / ab 150 Minuten: 2 €

Ein vergünstigtes Ticketangebot für Kinogäste bis zum 21. Geburtstag.

Ja, mit unserer 5er Karte: 5 Eintritte für 45,00 €
(max. 2 gleichzeitig einlösbar, inkl. Überlängenzuschlag)

Bitte wenden Sie sich an unser Service-Team vor Ort oder kontaktieren Sie uns telefonisch bzw. per E-Mail (siehe Kontakt).